よくあるご質問

ご郵送でのご依頼の場合、お客様の大切なお着物を確実にお預かりする為、お見積りを含め加工ご依頼の場合は当サイトお申し込みフォームよりご依頼頂けますようご案内申し上げます。
ご来店頂ける場合は、店頭にてご依頼くださいませ。
尚、ご依頼される前のご質問、お問い合わせ等はＴＥＬ０７２－６２０－７１４０もしくは、メールフォームよりお問い合わせ下さい。
※ファックスでのご依頼は、現在のところ取り扱っておりません。

お預かりするお着物等が届きましたらすぐに検品し、お見積りさせて頂きます。
内容にもよりますが、通常２、３日程でお見積りが完了しご連絡させて頂きます。
週末や長期休暇など職人がお休みを頂いている場合や、特殊な加工のお見積りの場合日程がかかる場合もございますが、出来る限り早めの対応を心がけておりますので、ご了承の上、お見積り結果の連絡が参りますのをお待ち頂ければと思います。
お手数ですが、お急ぎの場合などはその旨をご連絡頂けますようよろしくお願いいたします。

まずはお電話、メール等にてお問い合わせ下さい。
通常最短でも2週間ほど頂けますと助かりますが、加工内容によっては日数がかかる場合がございます。
極力ご希望に沿えますよう努めて参りたいと考えておりますが、内容によってはご希望に添えない場合もございますのでご容赦ください。

各加工の詳細ページに加工目安の日数を表示しております。
そちらをご参照下さいませ。
また、あくまでも加工日数は目安となりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
加工のお申し込み後、個別にお届け予定日のご案内をさせて頂いております。(ご希望の方のみ)

ご郵送での発送時の梱包資材等はご返却できかねますので大切なたとう紙などからは出して梱包下さい。
また汚れ防止の為、ビニール袋等に包んでの発送準備をお願い致します。
なお複数の商品をご郵送される場合にカビなどの発生したお着物等がある場合は、カビ菌による汚染防止の為、個別に隔離しての梱包をお願い致します。

お申し込みの前に、まずはお電話かメールフォームにてお問い合わせください。
その際、商品の状態などわかる範囲で結構ですのでお聞かせ頂けますようお願いいたします。
内容によって、スタッフが的確にアドバイスさせて頂きます。
ただし、状況によっては一度ご郵送の上、商品を実際に確認してからのご回答になる場合もございますのでご了承くださいませ。

加工後のご納品は、当店のたとう紙にお包みした上で、ご郵送させて頂きます。
ご郵送時にシワ、汚れ等がつくことのない様，緩衝剤を入れての梱包となります。
コンパクトな梱包を心がけておりますが梱包資材の処分は、お手数ですがご協力を頂けますようお願い致します。

当店では高級な商品の加工についても承っております。
お品物の価格に関わらず熟練の職人らが一点一点、丁重にお取扱いさせて頂いておりますのでご安心下さいませ。
ご心配な点などございましたら、お申し込みフォーム内にて何なりとお書き頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

はい大丈夫です。
半衿が付いたままでも丸洗い（クリーニング）は可能です。
料金も別途半衿分が加算されることはありませんのでご安心下さい。無理をしてはずすことはございませんので付けたままご依頼下さい。
※半衿に丸洗いでは落ないシミや汚れなどがある場合はお申し込み時のお好みに応じて染み抜きをご提案することがあります。
その場合はお客様のご判断で加工(有料)の有無をお選び頂けます。

当店の価格はすべて消費税抜きの価格表示となっております。

代引手数料は当店が負担致しておりますので、お客様へのご請求はございません。

はい可能です。下記、クロネコヤマトの時間帯指定サービスの範囲内でご指定いただけます。
午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時

ご郵送の場合は、お客様宅へ加工品をご納品させていただく際に、クロネコヤマトの代金引換でのお支払いをお願いしております。
お届け時に郵便会社のスタッフの方にお支払いの上、ご依頼品をお受取り下さいませ。ご来店の場合は、店頭にて商品をお引き取りの際にお支払いくださいませ。

できる限り、湿度の低い場所で、防虫剤等を入れて保管してください。
基本的には納品時の状態で、すぐに直していただける形となります。